ドコモ回線をネットで解約したときのわかりにくい画面について（な～んだ、そうだったのかという話です）

ドコモ回線をネットで解約したときの話です

経緯

友人が、NTTドコモの回線を、オンラインで解約しました。

• ドコモ回線の解約手続はドコモショップ店頭でのみ受付が可能だった
• 3月下旬からはオンラインでも手続ができるようになっている
• 契約中のドコモ回線を解約することにした
• ガイドに従って解約手続きをした
• ところが解約が進まない、と判断して相談があった

現象として

• 該当のSIMが使えない
  開通していた（アンテナが立っていた）のにアンテナが立たなくなった
• ドコモショップに連絡してもわからないとたらい回し的な対応にあった

 

わかれば簡単な話だった！

結果から述べると、解約はすでに完了していました

それを、解約がまだだと判断したのは下記の画面にあります

途中で解約手続きが何らかの原因で中断したと判断したのです

実際は、正常に解約が完了したことで、スマホが圏外になり、下記の画面になったのです

下記の画面は正常な画面なのです

思っていたよりもかなり早く解約処理が完了したのです

それを勘違いしたというわけです

 

まとめ

スマホの操作に慣れていない人は陥りやすい勘違いだと思います

わかれば簡単ですが、初めての場合には戸惑うのではないでしょうか

そういう意味で紹介しました

 

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