楽天モバイルの料金について疑問があれば料金明細を確認しましょう（請求額が3円なら問題なし！）

料金について疑問が出たら料金明細で確認しましょう

確認方法

my楽天モバイルアプリを開きます

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最下段にある利用料金をタップします→支払額が棒グラフで出てきます

下の方に各月の支払額があるので確認したい月を選びます

ここでは8月の277円の明細を見てみます

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各月ごとの情報の中に「利用明細」があるのでタップします

詳細アイコンがSMSの吹き出しアイコンに隠れていたら上にずらして現れるようにします

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∨をタップすると明細が出てきます

あらら、国際通話料として200円の請求があります

覚えがないのでさらに詳細を見てみます

 

詳細のチェック

利用明細のページに戻り、通話／SMS／データ利用明細をタップします

 

以下ににPDFデータを紹介します

これを見ると7/31にイギリスにSMSの利用があると記録されています

7/31の電話の履歴にないので、サポートに問い合わせをしています

結果の連絡待ちです

 

問い合わせ番号

問い合わせをするとSMSでお知らせしますので番号を入力してください、というメッセージが出る番号があります

ピッタリの回答がないのでイライラする場合があります

その場合は以下の赤枠の電話番号にかけると、オペレーターの方が出てきて、親切に教えてくれます

 

 

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