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Xiaomi Redmi 9Tの「スローモーション撮影時の設定が見つからない」というバグについて:回答の推定が見事に外れました

Xiaomi Redmi 9Tにはスローモーション機能がありますが設定が見つかりません

Xiaomi Redmi 9Tのスローモーション機能を探します

写真の周りをスワイプアップしてカメラモードのパネルを出します

NEXT

パネルからスローモーションをタップします

NEXT

右上の編集アイコンをタップします

設定アイコンをタップします

NEXT

カメラ設定の中にもスローモーションの設定が見つかりません

 

Xiaomi Redmi Note 9Sの場合

写真の周りをスワイプアップしてカメラモードのパネルを出します

スローモーションをタップします

NEXT

右上の設定をタップします

スローモーションの設定値が現れます

 

 

 

結論:スローモーション機能というよりは再生速度変更機能です

回答がありました

その詳細は下部の「問い合わせのやり取り」に記録しています

その回答内容に従って回答のあった機能を確認しました

回答内容を確認

ギャラリーの中の動画を選択します

再生します

NEXT

再生を始めると右下にメーターアイコンが現れます

タップすると2.0倍から0.5倍までの0.5刻みの値が現れます

初期値は1.0です

NEXT

左図:2.0倍速で再生中です

右図:0.5倍速で再生中です

 

以上です

速度が2.0倍まで速くも出来るので、普通はこれをスローモーション機能とは言わないと思いますが、用途としてはあるかなと思います

動画の再生速度変更機能ですね

 

Xiaomi Redmi Note 9Sにもこの動画再生速度変更機能があります

全く同じです

しかしそれをスローモーションとは呼んでいません

別にちゃんとしたスローモーション機能があります

だからXiaomi Redmi 9Tにおいて、今後のバージョンアップでスローモーションの表示が消える予感がします

本件はこれで一件落着です

 

以下は、サポートセンタへの問い合わせと回答のやり取りの記録です

いろいろなことがわかったので楽しかったです

以下の問合わせをしました

この現象は、Xiaomi Redmi 9Tのバグだと思います

メールで問い合せしたところ以下の返信が来ました

メールサポート(service.jp@xiaomi.com)

2/11

大変恐れ入りますが、お客様がお使いの製品のご購入日と、IMEI番号※をお教え下さい

※15桁の数字

電話番号入力画面にて「*#06#」を入力することで表示されます

もしくは、外箱にも記載がございます。

早速報告しました

2/12

お問い合わせいただいております件でご連絡致します。

記載頂きましたIMEIからお調べ致しました所

お客様の製品は国内正規品であることを確認致しました。

スローモーション機能の設定値の変更と、固定値の数値に関しまして

只今、確認をさせて頂いております。

また、確認ができ次第、早急にご回答させて頂きたいと存じますので、

ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、

今しばらくお待ち頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

連絡がないので、サポート窓口に電話をしてみました(0120-300-521)

2/16

デモ機がないので確認できません

技術部門に問い合わせて折返しお電話します

しかし、今だに折返しの電話はありません

 

再度メールで催促したら、以下のメールが届きました

2/16

只今、調査を継続致しておりますが、

誠に勝手ながら、Xiaom本社が春節のため

2月17日までお休みを頂いている状況でございまして、

現状、調査にお時間が要してしまっている状況でございます。

ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんが

今しばらくお待ち頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます

ということを再認識しました

現在引き続き、返事待ちです

 

連絡が来ました

2/18

この度は、ご回答につきまして、大変お時間を頂いてしまい

誠に申し訳ございませんでした。

スローモーション機能の設定値につきましては、

撮影する前での設定はできませんが、

撮影後、右下の時計のマークを押下頂きますと

設定値の変更ができるようになります。

また、デフォルト値は1.0Xとなっておりました。

 

サポート窓口からの回答を推定しましたが、見事に外れました(笑)

回答を推定しました←クリック
回答の推定

回答の推定

どういう答えが帰ってくるか、回答がある前に推定します

「この機種にはスローモーション機能がございませんでした」

「誤ってスローモーション表示をつけました」

 

そう思う理由

この価格帯でこのハードウェア性能のスマホには通常、スローモーション機能がない

 

さあどうなるでしょうか?

 

 

以上、貴重な経験ができました

Xiaomi社のサポート窓口は真剣に回答してくれました

おかげさまでスッキリしました

Xiaomi本社が春節だということには気が及びませんでした

結局は多少無理のある、面白い回答だったと思います

いずれにしても楽しい体験でした

 

最終結論

後日の確認で、スローモーション機能で撮影できました

設定値画面がないだけだったようです

Xiaomi Redmi 9Tのスローモーション機能で撮影してみました設定値の画面はありませんが、スローモーション撮影はできました 撮影方法カメラアプリをタップしますパネルを出してスローモーションを出しますNEXTスローモーションをタップしますNEXTシャッターボタンで撮影します まとめ設定画面がないのでFPS値がわかりませんがスローモーション機能は利用できました   
Xiaomi Redmi 9Tでスローモーション撮影が出来ました - スマホ快適化研究所

 

その旨、【Xiaomiジャパン カスタマーサービスセンター】に連絡しました

その回答が以下です

この度は、お問い合わせ頂きました内容と

弊社の回答が相違してしまい、

大変申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう、

社内にて、しっかりと周知致し、、

必ず改善に努めて参りたいと存じます。

また、資料のご添付頂きましたこと

厚くお礼申し上げます。

しっかりと勉強して参りたいと存じます。

今後もお気づきの点などござましたら、

お気軽にご連絡いただけますと幸いです。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

ご案内は以上となります。

【Xiaomiジャパン カスタマーサービスセンター】

〒136-0071 東京都江東区亀戸7-53-18 亀戸第二ビル2F

0120-300-521

平日9時~18時(弊社規定休業日を除く)

 

謝ればいいという内容です

原因に関しては触れていませんので心がこもっていません

苦情が多くてお忙しいのでしょうか(笑)

いずれにしてもXiaomi社のジャパンカスタマーサービスセンターのレベルは今ひとつだということがわかりました

Xiaomi社のファンの一人としては残念です

 

 


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