スマホのメモリがいっぱい？？初心者にとっては悪質とも言える広告に注意しましょう
スマホのメモリがいっぱい、という相談が来ました
相談の内容
電話がかかってきました
「YouTubeを見てたらスマホのメモリがいっぱいという表示が出ました」
「どうしたらいいですか」
「とりあえずスマホのストレージ容量を確認してみましょう」
ということで設定の中から
指示に従ってストレージを探して
容量を確認してもらいました
「使用可能な容量はいくらになっていますか？」
「42GBです」
「このスマホの容量は64GBなのでメモリは十分残っていますね」
「おかしいな～」
さあ、このあとどうなったでしょう
電話ではもう限界ですが
一発でわかった事例なので紹介します
「それではその画面のスクリーンショットを撮ってLINEで送ってください」
スクリンショットの撮り方は度経験がある方なので
時間はかかりましたがどうにかラインで届きました
「今送りました」
この方は履歴機能を把握しているので
該当画面を取り出して
その画像を送ってくれました
履歴の見方を知らなければ時間がかかったでしょうし
次回その表示が出たら相談してください
で終わってたかも知れません
これがその画像です
「わかりました、これは広告ですね」
「無視して構いません」
ということで安心されました
教訓
わかったこと
- 初心者はこのような注意！という表示には驚くし戸惑う
- 対応方法がわからないのでパニックになると予想されます
- 相談するときに電話だけでは限界がある
- スクリーンショットを送る手段はとても有効である
- その際、履歴機能を把握しておくのが望ましい
今後の対応方法を考えてみました
- 表示が広告ではないか疑う
- YouTubeの場合は下欄に広告が出ないように横にして拡大表示で見る（オススメです）
- 相談するときは画面のスクリーンショットを送って説明する
あとで履歴機能でその画面を取り出してもいい - そのためにスクリーンショットの撮り方と送り方をマスターしておく
- 可能であれば電話だけの相談は避けて画像を送るのが早道です
答え一発！スクリーンショット
もし、最初からスクリーンショット画像が届いて「こんなメッセージが出てるんですけど～」という相談だったら、「広告だから無視して結構です」という返事で30秒で終わっていましたね（笑）
まとめ
知識を増やして広告の罠にかからないようにしましょう
それは広告ではないかと思って基本的には無視することです
相談できる人がいれば、見ている画像を送るようにしましょう
電話だけではまちがいなくイライラしますので（笑）スクリーンショットを撮ってその画像をLINEなどで送って相談してみるのをオススメします
そのためにスクリーンショットの撮り方を紹介しておきます
機種別スクリーンショットのとり方（撮り方はよく似ているので参考になると思います）↓
