楽天モバイルの受信時の電話番号非通知問題について（LINEモバイルの「いつでも電話」アプリから）
楽天電話の利用者のYさんから相談がありました
「電話がかかってきた時に電話番号が非通知になるのですが」
状況としては、新しいスマホに変えたばかりだということです
経緯
- 古いスマホ（Huawei Nova 3 ）から新しいスマホ（Huawei Nova lite 3+）にバックアップしました
JSバックアップアプリを利用
- 古いスマホ（Huawei Nova 3 ）から新しいスマホ（Huawei Nova lite 3+）に楽天SIMを移してAPN設定をしたのですが、電話をかけられませんでした
- 古い方のスマホにある楽天Linkアプリをまずログアウトする必要があるということでログアウトしました
- それで新しいスマホで電話をかけられるようになりました
- ところが、ある方からの電話を受けた時に非通知になることがわかりました
原因究明
「私的には楽天電話が問題と思うんやけどね」
「それでは、その方から僕に電話（楽天SIM）にかけてもらってどうなるか確認してみましょう」
結果は、同様に非通知でした
となると、かけた側の問題かもしれないということになります
かけた側の電話については以下の状況です
- LINEモバイルのSIM
- 「いつでも電話」アプリを利用
- 非通知になるような設定はしていない
「いつでも電話」で非通知発信したい電話番号の前に184をつけて発信します
調査
- ネット上で非通知に関して調べてみました
- LINEモバイル公式ブログに、以下の情報がありました
これは4月時点での情報なので、現時点ではどうなのか気になります
この記事が更新されていないのでまだ解決されていない可能性があります
そこでエディオンなんば本店にある楽天モバイルショップで聞いてみました
回答は「そういう情報はなく、楽天モバイルからも情報が来ていません」とのことでした
検証
ちなみに自分のスマホで確認しました
- Huawei Nova lite 3 にLINEモバイルのSIM（ソフトバンク回線）を挿入
- そのスマホから自分の楽天モバイル（楽天UN-LIMIT）へ電話をかける
- 非通知表示になるか、表示を確認
すなわち、LINEモバイルのSIMから楽天モバイルのSIMへ電話をしました
結果は、非通知ではなく電話番号が通知されました
次に、「いつでも電話」アプリをインストールして電話をかけてみました
- Huawei Nova lite 3 の「いつでも電話」から自分の楽天モバイル（楽天UN-LIMIT）へ電話をかける
結果は、電話番号が非表示でした
結論
LINEモバイルのSIMから楽天UN-LIMITに電話をすると非通知になる
のは、「いつでも電話」アプリが原因の可能性がある
ということになります
今回はここまでです