スマホのトラブルをショップで相談すると、カモにされるおそれがあったという話です
友人から「スマホの調子が悪いので、携帯の店頭で相談したところ1円携帯をすすめられています」という電話がありました
相談の内容
友人から電話がありました
まさに契約直前でした
電話の内容
- 携帯（スマホ）の調子が悪いのでお店に来ています
- 1円携帯をすすめられていますがどうなんでしょうか
という相談です
そこで電話をスタッフさんに代わってもらって詳しく聞きました
- moto g53y 5G という携帯が乗り換え（MNP）契約で1円になります
ということなのでそのスマホを調べてみました
このスマホは発売されたばかりで普段使いには悪くなさそうでした
気になったのは
- Wi-Fiをセットにすると安くなるそうです
という友人からの電話の内容でした
ここで契約の内容が見えました
よくある契約の内容
営業的には売上を上げたいのです
最近は携帯の月額料金も下がり、スマホの割引もあって売上を上げるのはなかなか難しいし状況です
そこでよく聞く話はWi-Fiをセットにして契約させることです
Wi-Fiの契約は、月額料金が4～5千円とお高いです
しかもWi-Fiの契約は、すでにある環境を利用してもらうだけですむので営業的にはほとんどが利益になるのでとても魅力的です
これをなんとか契約してもらえれば多少のサービスは簡単に元がとれます
なので契約時に言いくるめて（安くなることだけを強調して）、なんとかWi-Fi契約してもらいたくなるのです
今回の内容
今回の相談での内容が、これらしいということがわかったのでスタッフさんに代わってもらって話を聞きました
「Wi-Fiをセットにするそうですが、月額いくらですか？」
「2,000円台です」
・・・さほど高くない
「契約期間は？」
「24ヶ月です」
・・なるほど
「その後の月額料金は？」
「約4,500円です」
・・・やっぱり高い
ということがわかったので友人に電話を代わってもらいました
結論
「Wi-Fiは不要です」
「Wi-Fiがなくてもスマホでインターネットは出来ます」
「家族が入ればみんなで利用できるので必要な場合もありますが、一人の場合には不要です」
「不要なものを月額4500円（年額で54,000円）も支払うのはもったいないというか無駄です」
「なのでその契約はオススメできません」
ということで、その説明に納得されたので出直すということになりました
以上が今回の顛末です
相談がなければWi-Fi込みの契約をされていた可能性があります
本来は
きっかけは携帯（スマホ）の調子が悪いということでした
ならばそこに対して対処すべきです
ほとんどの場合にはその不具合は直せます
でも高齢者の方には自分で解決するのは難しいと思います
だからショップへ行って相談するのです
これは仕方がないかもしれません
問題はショップでの対応が会社側か利用者側かということです
まとめ
翌日に会って調子が悪いというスマホを見てみました
まずは電源ボタンを10秒以上長押しして強制再起動しました
それでも症状は変わりませんでした
症状としては、変なアプリが勝手に動いているというものでした
その結果
- やりたいことが出来ない（アプリの表示で邪魔される）
- いらいらする
- バッテリーの消耗が激しい（バックグランドで動いているので）
ということでした
ここで携帯がおかしいと判断するのでしょう
こういう症状の場合は、変なアプリを見つけて削除（アンインストール）することです
見慣れないアプリや本人が知らないアプリを削除していきました
10数個のアプリを削除したら元に戻りました
一件落着です
最近の相談は、こういう知らないアプリによるおかしな挙動に関することが多いです
インターネット検索時に、うっかりタップしたことでアプリがインストールされたのでしょう
意味が分からいので、しかも人がいい人は疑うことをしないのでついついタップすることが多いと思います
それがとても危険な時代になっているということです
以上、このご報告が参考になれば幸いです
カモにされる
他人が利益を得るためにいいように利用されてしまうこと
追記
この記事をご覧になった方から
僕も知っている、AさんとB夫妻もWi-Fiセット！やられました、とのご報告をいただきました
この営業方法は蔓延しているのかもしれませんね
くれぐれも注意しましょう
一人住まいにWi-Fi環境は必要か不要か、考察してみました
